Не вижу пациента/командум

Приложение сетевое — требуется стабильный интернет.
Проверьте Wi-Fi/моб. связь; для этого можете открыть любой сайт в браузере.
Компьютер: перезагрузите вкладку, при необходимости очистите кэш.
Android/iPhone: перезапустите приложение.
Если используется корпоративная сеть/VPN — проверьте, не блокируются ли домены приложения.